B2B portál, který obsluhuje zákazníky za vás.
Portál vyřídí opakující se dotazy, přijme objednávky a vystaví doklady. Vaši obchodníci se mohou věnovat tomu, co skutečně přináší hodnotu. Péči o zákazníky a novým obchodům.
Domluvte si konzultaci zdarma Zobrazit případové studiePortál pracuje za vás
Portál převezme rutinu.
Přijímání objednávek, odpovědi na dotazy o stavu zásilky, vystavování dokladů, správa reklamací. To vše zvládne portál sám, bez účasti vašeho týmu.
Výsledek pro váš tým
Obchodníci se vrátí k obchodování.
Místo přepisování objednávek a odpovídání na opakující se dotazy se váš tým může soustředit na péči o klíčové zákazníky a rozvoj nových obchodních příležitostí.
Méně operativy. Více obchodu.
Zákazník si sám dohledá stav zásilky, faktury i dokumenty. Nepotřebuje volat obchodníkovi.
Objednávky z portálu jdou přímo do ERP. Bez přepisování, bez chyb, bez zbytečné práce.
Zákazníci objednávají i v noci nebo o víkendu. Váš tým nemusí být k dispozici.
Kde je moje objednávka? Kdy přijde faktura? Portál odpoví sám, bez vaší asistence.
Všechno, co váš B2B zákazník potřebuje.
Objednávky přímo v ERP bez přepisování.
E-shop je plně propojen s vaším systémem (Helios, Karat, atd.). Objednávka od zákazníka „přistane" přímo v expedici, bez zásahu lidské ruky a rizika chyby.
Individuální ceny pro každé IČO.
Každý partner po přihlášení vidí své nasmlouvané slevy, akční nabídky a platební podmínky přesně tak, jak je máte nastavené v kartě zákazníka.
Samoobsluha 24/7 (Self-service).
Zákazníci si sami stáhnou faktury, uvidí historii objednávek nebo reálnou skladovost. Vaše zákaznické oddělení přestane fungovat jako „živý vyhledávač informací".
Chytré opakované nákupy.
V B2B se bere to samé dokola. Tlačítko „Zopakovat poslední objednávku" nebo nahrání košíku z Excelu zkrátí proces nákupu z deseti minut na pár vteřin.
Škálování bez náboru lidí.
Zdvojnásobte počet zákazníků i obrat, aniž byste museli přijímat další administrativní pracovníky. Systém zvládne stovky objednávek i tisíce položek najednou.
Podpora pro obchodníky v terénu.
Váš obchodní zástupce má v tabletu u zákazníka aktuální data, může přímo na místě vytvořit nabídku nebo zkontrolovat dostupnost zboží v reálném čase.
Případové studie.
Klientský portál pro energetické společnosti: reakce na novelu v energetice
V reakci na novou legislativu v energetice přinášíme klientský portál navržený speciálně pro energetické společnosti s pravidelným informováním o spotřebě tepla a teplé vody.
Chci vědět víc
Případová studie: Zákaznický samoobslužný portál Primagas
Zákaznický portál zefektivnil komunikaci se zákazníky a snížil administrativní zátěž zákaznického centra. Portál umožňuje samoobslužné objednávky, přehled faktur, smluv a notifikace o stavu objednávek.
Číst více
B2B Portál pro dodavatele barelové vody
Zákazníci objednávali výhradně telefonicky nebo přes SMS. Nepohodlné pro obě strany. Zákazník chce objednat tehdy, kdy se mu hodí, a dostat automatické připomenutí. Portál to vyřešil.
Číst více
B2B eshop pro výrobní firmy a velkoobchody
Naše B2B platforma pro výrobní a distribuční společnosti usnadňuje každodenní komunikaci se zákazníky a odběrateli. Zákazníci díky portálu samostatně vytvářejí objednávky, sledují jejich stav, stahují faktury a mají přehled o historii všech dokladů.
Chci vědět víc
Případová studie: Vývoj exekutorského dražebního portálu Exdražby.cz
Nový portál Exdražby.cz přinesl klientovi stabilní, legislativně vyhovující a uživatelsky přívětivé řešení pro provoz online dražeb. Systém zvládá vysokou zátěž a umožňuje bezproblémové odbavení stovek dražeb měsíčně.
Číst více
Případová studie: B2B portál pro globální síť dealerů závodních motokár
Dealerům se stačí přihlásit do portálu a okamžitě vidí své ceny, dostupnost produktů, faktury i stav objednávek. B2B portál napojený na ERP nahradil e-mailovou komunikaci a zrychlil celý proces od objednávky po expedici.
Chci vědět vícŘeknou vám to lépe než my.
Oceňujeme věcnou komunikaci. Někteří dodavatelé nepochopili, co chceme, ani po třech hodinách na schůzce.
— CEO, AgardenOcenili jsme flexibilitu, dobrou komunikaci a praktickou ukázku návrhu řešení.
— COO, PrimagasOperátoři přestali řešit transakční záležitosti a začali se věnovat věcem, které skutečně posouvají byznys. Zvoní nám méně telefony.
— COO, PrimagasPracovali jsme s ...
Nejčastější otázky.
Jak probíhá registrace zákazníků do portálu?
Zákazník zadá svůj e-mail, který je ověřen vůči vašemu ERP, portál automaticky rozpozná, zda jde o vašeho aktivního odběratele. Pokud ano, zákazník obdrží ověřovací e-mail a po potvrzení si nastaví přihlašovací údaje. Celý proces zvládne sám, bez zásahu vašeho týmu.
Jak se portál napojí na náš ERP?
Vytvoříme API, které komunikuje s vaším ERP v reálném čase. Portál tak vždy zobrazuje aktuální ceny, skladovost a stav objednávek přímo z vašeho systému. Žádná ruční synchronizace, žádná dvojí evidence. Před odesláním každé objednávky se automaticky ověří aktuální dostupnost a cena.
Máme zkušenosti s Helios, Karat a dalšími systémy.
Co se stane, když ERP přestane dočasně odpovídat?
Košík zákazníka je uchován na straně portálu, takže výpadek ERP neohrozí rozdělanou objednávku. Objednávky jsou zpracovávány přes frontu. Při vyšší zátěži se bezpečně zařadí do zpracování a postupně odbavují.
Jak je zabezpečena ochrana dat zákazníků?
Portál lokálně ukládá pouze nezbytná data, jméno, e-mail a název firmy zákazníka. Veškerá obchodní data (ceny, objednávky, faktury) zůstávají ve vašem ERP. Uživatelská hesla jsou uložena výhradně v hashované podobě. Naše systémy prošly bezpečnostními audity a penetračními testy.
Jak dlouho trvá implementace?
První verze portálu je zpravidla hotová za 3 měsíce. Záleží na rozsahu integrace s ERP, počtu zákaznických procesů a přístupu klienta k projektu.
Jsme pixape.
Sídlo společnosti
Korunní 2569/108, Vinohrady
101 00 Praha 10
Platební údaje
IČ: 09108939
DIČ: CZ09108939
Bankovní účet: 293121518/0300
Copyright 2022
Pixape, s. r. o.
Všechna práva vyhrazena
Chcete kvalitní software na míru nebo konzultaci zdarma?