Digitalizujte komunikaci s odběrateli a přetavte ji v konkurenční výhodu.

Náš B2B portál je navržený pro výrobní společnosti, které svojí odběratelskou síť chtějí posunout do 21. století, umožnit jim objednávat on-line, sledovat stav, stahovat doklady i zadávat požadavky bez nutnosti volání nebo e-mailů.

Kdy je vhodné řešení zavést?

Zákaznické oddělení je zahlceno rutinními dotazy (dostupnost, termíny, doklady).

Objednávky se vyřizují ručně, telefonicky nebo e-mailem.

Prodáváte prostřednictvím distributorů, dealerů nebo partnerů, a chcete sjednotit proces.

Portfolio produktů je rozsáhlé a složité, je nutné zákazníkům filtrovat podle segmentu, cen, variant.

Výhody našeho portálu

• Odlehčení zákaznické podpory
  Mnoho opakujících se úkolů (dotazy na stav, kopie faktur, reklamace) se přesune na platformu.

• Transparentnost pro vaše odběratele
  Každý klient má přístup k historii objednávek, faktur, doručení i reklamací.

• Zvýšení loajality a cross-sellu
  Portál může nabídnout doplňkové produkty, upsell nebo akce cíleně pro konkrétního zákazníka.

• Šetření času a eliminace chyb
  Objednávky odesílány přímo do vašeho ERP, bez překlepů, duplicit či chyb.

Klíčové funkce:

• Propojení s ERP systémem: portál načítá aktuální skladové zásoby, objednávky i faktury.
• Informace o stavu objednávky: aktuální informace o stavu každé objednávky, od potvrzení přes výrobu až po doručení, jsou k dispozici v reálném čase.
• Oblíbené produkty pro rychlé nákupy: umožňuje zákazníkům uložit si seznam oblíbených produktů pro rychlejší a jednodušší nákupy v budoucnosti.
• Personalizované ceny: každý zákazník má přístup k cenám, které jsou přizpůsobeny jeho obchodním podmínkám.
• Vlastní katalog produktů: portál nabízí možnost vytvoření personalizovaného katalogu produktů pro každého zákazníka. Díky této funkcionalitě můžete zákazníkům zobrazovat produkty, které jsou speciálně navrženy a vyráběny na zakázku jen pro ně.

• Kompletní katalog produktů: zákazníci mají přístup k celému sortimentu produktů s detailními popisky a specifikacemi.

• Historie realizovaných dodávek: umožňuje zákazníkům prohlížet historii svých nákupů a jednoduše opakovat objednávky.
• Podání reklamace a tisk dokladů: zákazníci mohou přímo přes portál podávat reklamace a tisknout potřebné doklady pro své interní účely.

• Personalizované notifikace: systém automaticky informuje zákazníky o změnách stavu jejich objednávek a dalších důležitých událostech.
• Samoobslužné požadavky: naše platforma zavádí pokročilé samoobslužné formuláře, které umožňují zákazníkům efektivně a nezávisle řešit širokou škálu často kladených dotazů. Tyto inteligentní formuláře poskytují intuitivní vodítka pro rychlé vyřešení běžných problémů a otázek – od aktualizace kontaktních informací až po detailní dotazy týkající se produktů.

Proč zvolit právě nás?

Specializace na B2B portály: naše hloubkové znalosti a zaměření na B2B portály nám umožňují nabídnout specifická řešení, která jsou přímo šitá na míru potřebám vašeho podnikání.

Flexibilita a komunikace: právě naše flexibilita a schopnost rychle reagovat na změny jsou to, co nás odlišuje. U nás nenarazíte na byrokracii, ale na partnera s otevřenou komunikací a ochotou přizpůsobit se vašim unikátním potřebám.

Integrace s ERP systémy: efektivně propojíme váš nový portál přímo s vašimi stávajícími ERP systémy, čímž zajistíme plynulost dat a procesů bez nutnosti nákladných úprav vaší IT infrastruktury.