Bod A:

❌Zákazníci mají omezený přístup k informacím.

❌Složité a zdlouhavé objednávání.

❌Chybovost v objednávkách.

Bod B:

✅Synchronizace s ERP
Aktualizuje informace a odstraňuje redundanci.

✅Pohodlné objednávky
Snadné a rychlé nákupy přímo z portálu.

✅Individuální nabídky a ceny
Každý zákazník má svou personalizovanou nabídku.

✅Úspora času na zákaznickou podporu

Bod A:

❌Omezená komunikace a informovanost zákazníků.

Bod B:

✅Personalizované notifikace pro zvýšení prodejů
Okamžitá reakce na novinky, nabídky a události, přizpůsobené individuálním preferencím zákazníků.

✅Zvýšená loajalita a aktivita
Zákazníci obdrží relevantní informace na míru svým preferencím, což podporuje jejich aktivitu a loajalitu.

✅Úspora času na zákaznickou podporu
Rychlejší a efektivnější komunikace.

Bod A:

❌Omezený přehled o transakcích a historii objednávek.

Bod B:

✅Plný přístup ke všem aspektům
Zákazníci mohou snadno sledovat a spravovat své objednávky, faktury a reklamace.

✅Bezpečné a transparentní prostředí
Podpora efektivity a spokojenosti.

✅Rychlé opakování nákupů
Zákazníci mohou jednoduše a rychle opakovat své předchozí nákupy.

✅Úspora času na zákaznickou podporu
Snadnější vyřizování reklamací a dotazů.

Bod A:

❌Obtížné zadávání požadavků na zákaznickou podporu.

Bod B:

✅Jednoduchý způsob zadávání požadavků
Zákazníci mohou rychle a snadno komunikovat přímo z portálu.

✅Využití moderních technologií
Umělá inteligence a nástroje FAQ pro rychlé odpovědi na otázky a předvídání potřeb.

✅Úspora času na zákaznickou podporu
Efektivnější řešení požadavků a dotazů.