V dnešní době se elektronický obchod (eshop) stal běžným způsobem nakupování, ačkoliv většina těchto platforem se soustřeďuje pouze na proces objednávání a platby. Nicméně, naše platforma se pyšní tím, že posouvá hranice a nabízí zákazníkům komplexnější zážitek pomocí konceptu zákaznických samoobsluh.

Eshop versus samoobsluha: rozdíly, které hrají roli

Flexibilita v evidenci informací:

Eshopy jsou často omezeny na jednotlivé účty a nespolupracují s informačními systémy firem. Naše platforma odstraňuje tuto bariéru tím, že umožňuje přímý přístup k informačnímu systému zákazníka. To znamená, že bez ohledu na to, zda zákazník nakoupí online, telefonicky nebo přímo v prodejně, všechny informace jsou zaznamenány a centralizovány.

Komplexní správa objednávek:

Eshopy často chybí funkce jako pravidelné objednávky, komunikace s obchodním zástupcem a notifikace o stavu dodávky. Naše platforma však umožňuje pravidelné objednávky s flexibilními možnostmi, komunikaci přímo se zákaznickým servisem a automatické notifikace, které udržují zákazníky informované o každém kroku jejich objednávky.

Práce s firemními účty:

Tradiční eshopy obvykle neumožňují spolupráci více zaměstnanců na jednom účtu. Naše platforma však přináší inovativní koncept firemních účtů, který umožňuje společné nakupování a efektivní správu objednávek napříč celou organizací.

Prodej zboží vs. komplexní nákupní zážitek:

Samoobslužné platformy jdou nad rámec tradičního eshopu. Kromě prodeje zboží umožňují i poskytování proprodejního servisu, konfiguraci služeb a další interakce. Zákazníci mají možnost aktivně komunikovat s obchodním týmem, diskutovat o možnostech konfigurace a získávat přizpůsobené rady.

Výhody naší platformy:

✅Centralizovaná správa informací: všechny informace o nákupech jsou centralizovány a přístupné přímo z informačního systému.

✅Flexibilita v objednávkách: zákazníci mohou využívat pravidelné objednávky a komunikovat s obchodním týmem prostřednictvím jednoduchého rozhraní.

✅Firemní účty: možnost sdílení účtu mezi zaměstnanci usnadňuje firemní nákupy a efektivitu v řízení objednávek.

✅Integrace s interními nástroji: všechny procesy, včetně vyřizování objednávek a řízení dodávek, jsou integrovány s interními nástroji klienta.

✅Udržování kontaktu po prodeji: samoobslužné platformy udržují aktivní komunikaci s zákazníky i po dokončení nákupu. To znamená notifikace o aktualizacích, podpora a možnost dalšího prodeje.

Naše platforma redefinuje standardy e-commerce tím, že přináší do nákupního procesu více interaktivních prvků a možností. Kombinace prodeje zboží, proaktivního prodeje a možnosti konfigurace služeb vytváří pro zákazníky komplexní a personalizovaný nákupní zážitek.

S naší platformou nekončí nákup pouhým zaplacením faktury. Začíná zde udržování dlouhodobých vztahů s klienty prostřednictvím rozšířených služeb a aktivní komunikace. Věříme, že tímto způsobem přispíváme k budoucnosti obchodních vztahů a nákupního chování.

Vyzkoušejte náš unikátní přístup ke komplexní samoobsluze. Získejte více informací a začněte transformovat svůj obchodní model ještě dnes.