Chci zákaznický portál.

Proč si nás vybrali současní klienti?

icon_01

Cenově dostupné řešení.

V rámci kategorie SME firem nabízíme přiměřené ceny, přičemž využíváme kvalitních technologií. Navíc poskytujeme adekvátní zákaznickou podporu, čímž se stáváme cenově dostupným řešením s vysokou kvalitou pro vaše podnikání.

icon_05

Flexibilita a komunikace.

Naše síla spočívá v flexibilitě a schopnosti pružně reagovat na potřeby našich klientů. S námi nenarazíte na byrokracii, ale na otevřenou komunikaci a schopnost přizpůsobit se vašim specifickým požadavkům.

icon_06

Nestavíme na zelené louce.

Naše inovativní platforma přináší modulární přístup, kde si můžete skládat funkce podle potřeby. Kombinujte a optimalizujte části jako kostičky z lega, abyste dosáhli maximální spokojenosti zákazníků a efektivity vašich interních procesů.

icon_04

Váš úspěch je naší prioritou.

Preferujeme dlouhodobé spolupráce, kde klíčovým prvkem je trvalá spokojenost obou stran. O vaše portály se staráme dlouhodobě a poskytujeme komplexní údržbu a podporu.

icon_03

Expertní e-commerce řešení.

Jsme odborníci v oboru e-commerce, specializující se na vývoj zákaznických portálů a B2B Eshopů. Naše řešení je zaměřeno na úsporu času a snížení nákladů na zákaznickou podporu.

icon_02

Záruka dokončení práce.

Máme tým zkušených vývojářů a odborníků, kteří mají dlouholeté zkušenosti v oblasti vývoje softwaru a informačních technologií. Výpadek vývojáře váš projekt neohrozí. Vždy máme náhradu.

Klíčové funkce portálu.

Propojení s ERP.

Zobrazujeme data přímo z vašeho informačního systému, což eliminuje redundanci a zajišťuje aktuálnost informací.


Mám zájem

Personalizovaný přehled.

Klienti mají přístup k personalizovaným přehledům cen a produktů, což zvyšuje jejich pohodlí a efektivitu.


Mám zájem

Snadné objednávky.

Snadné a pravidelné objednávky přímo z portálu eliminují složité e-mailové komunikace a telefonáty, což šetří váš čas a zvyšuje efektivitu.


Mám zájem

Uživatelské účty.

Klienti mají k dispozici uživatelské účty, které jim umožňují pohodlný přístup k informacím o smlouvách, fakturách a vlastních údajích.


Mám zájem

Systém notifikací.

Udržujeme zákazníky informované o aktuálním stavu jejich objednávek prostřednictvím efektivního systému notifikací.


Mám zájem

Efektivní komunikace.

Komunikujte se zákazníky přímo z portálu, odesílejte zprávy, slevy a akce, čímž posilujete vztahy s klienty a zvyšujete jejich spokojenost.


Mám zájem

Portál v praxi.

Pohodlné objednávky z portálu

Představte si snadné a pohodlné nakupování, kde každý zákazník má na dosah ruky individuální nabídky a ceny. Naše platforma umožňuje rychlé objednávání přímo z online portálu, synchronizovaného s ERP vaší firmy.

Klíčové prvky:

  • Synchronizace s ERP
  • Pohodlné objednávky
  • Individuální nabídky a ceny
  • Segmentace zákazníků

Upozornění a personalizované notifikace

Udržujte zákazníky informované a angažované pomocí personalizovaných notifikací. Okamžitá reakce na novinky, speciální nabídky a klíčové události posiluje jejich loajalitu a aktivitu. Notifikace jsou šité na míru jejich preferencím, zahrnující informace o stavu objednávky, doručení a další důležité události.

Udržujte zákazníky informované a angažované pomocí:

  • Personalizovaných upozornění
  • Okamžitých reakcí na novinky a nabídky
  • Informací o stavu objednávky a doručení

Historie objednávek

S naší platformou mají zákazníci plný přístup ke všem aspektům svých obchodních transakcí. Bezproblémově mohou sledovat objednávky, historii dodávek, prohlížet faktury, provádět reklamace a rychle opakovat předchozí nákupy. To vše v bezpečném, transparentním a uživatelsky přívětivém prostředí, podporujícím efektivitu a spokojenost zákazníků.

Klíčové prvky:

  • Sledování objednávek a historie dodávek
  • Prohlížení faktur
  • Rychlé opakování nákupů
  • Podpora efektivity a spokojenosti zákazníků

Požadavky na zákaznickou podporu

Naše samoobslužná platforma přináší jednoduchý způsob, jak zákazníci mohou zadávat požadavky na zákaznickou podporu. Využíváme moderní technologie, jako je umělá inteligence a nástroje FAQ, které rychle odpovídají na otázky zákazníků a předvídají jejich potřeby. Tím vytváříme prostředí pro rychlé a efektivní řešení jejich požadavků.

Klíčové prvky:

  • Komunikace přímo z portálu
  • Využití umělé inteligence a nástrojů FAQ
  • Předvídání potřeb zákazníků

Účty

Možnost vytvářet účty pro hromadný nákup, což usnadňuje firemní nákupy a centralizuje správu.

Různé role a práva pro uživatele zajišťují, že každý má přístup pouze k relevantním informacím a funkcím, což zvyšuje bezpečnost a kontrolu.

Klíčové prvky

  • Vytváření účtů pro hromadný nákup
  • Různé role a práva

Spolupráce s námi vám nepřidělá vrásky.

Průběh vývoje zákaznického portálu.

icon
arrow

Analýza.

Detailně prozkoumáme vaše firemní nástroje, identifikujeme zákaznické potřeby a získáme plné porozumění projektu.

 
icon
arrow
 

Design a UX.

Kreativně oblékneme váš zákaznický portál, s důrazem na uživatelskou přívětivost a poutavý design.

icon
arrow

Vývoj portálu.

Realizujeme přenos informací mezi portálem a ERP, zajistíme aktuální data o zákaznících a objednávkách.

 
icon
arrow
 

Informační systém.

Integrujeme funkce, které nejsou přímo dostupné ve vašem ERP, do backoffice zákaznického portálu.

icon
arrow

Zpětná vazba.

Pilotně testujeme u vybraných zákazníků a sbíráme cennou zpětnou vazbu pro další zdokonalení.

 
icon
 

Spuštění.

Spouštíme váš portál do provozu a pečujeme o jeho správu a neustálý rozvoj, aby odpovídal vašim aktuálním potřebám.

icon
line arrow
icon
line arrow
icon
line arrow
icon
line arrow
icon
line arrow
icon

Případové studie.

Telekomunikace

 

Jedním z největších využití zákaznických aplikací v telekomunikacích je zlepšení zákaznického servisu a snížení nákladů na zákaznickou podporu. Společnost ABC, poskytovatel mobilních služeb, se rozhodla implementovat zákaznickou aplikaci pro své zákazníky, aby jim umožnila snadný a rychlý přístup k informacím o svých účtech, tarifech a objednávkách.

Díky této aplikaci mohou zákazníci jednoduše kontrolovat své faktury, sledovat své spotřeby dat, získat informace o tarifech a mnoho dalšího, co je důležité pro správu svých mobilních služeb. Tímto způsobem zákazníci nemusí hledat informace na webových stránkách nebo volat na zákaznickou linku, což šetří jejich čas a minimalizuje náklady společnosti na zákaznickou podporu.

Další výhodou této aplikace je možnost rychlého řešení problémů zákazníků přímo přes aplikaci. Zákazníci mohou odeslat žádost o řešení problému přímo z aplikace a rychle obdržet odpověď od zákaznické podpory. To umožňuje rychlé a efektivní řešení problémů zákazníků, což zvyšuje jejich spokojenost a loajalitu k firmě.

Díky implementaci této zákaznické aplikace zaznamenala společnost ABC výrazné zlepšení zákaznického servisu a snížení nákladů na zákaznickou podporu. Zákazníci byli spokojenější a více loajální ke společnosti, což zvýšilo ziskovost a konkurenceschopnost společnosti na trhu s mobilními službami.

Velkoobchody

 

Společnost ABC je dodavatelem barelové vody pro průmyslové zákazníky a domácnosti. Dříve se zákazníci museli spojovat s firmou prostřednictvím telefonu nebo e-mailu, aby si objednali vodu a vyjádřili své požadavky.

Po implementaci zákaznické aplikace společnost ABC nabídla svým zákazníkům snadný způsob objednávání vody a sledování jejího průběhu. Zákazníci mohou použít aplikaci k objednání vody přímo z mobilního zařízení, sledovat stav objednávky v reálném čase a získat informace o očekávaném čase doručení.

V případě problémů s dodávkou vody mohou zákazníci okamžitě kontaktovat technickou podporu společnosti ABC prostřednictvím aplikace, což umožňuje rychlý zásah a řešení problému.

Celkově se díky této zákaznické aplikaci společnost ABC stala více transparentní a přístupnou pro své zákazníky.

Finanční služby

 

Firma ABC poskytuje široké spektrum finančních služeb svým zákazníkům, včetně bankovních účtů, kreditních karet, investičních produktů a dalších. S rostoucím počtem zákazníků však narůstal i objem dotazů a žádostí, které byly adresovány na oddělení zákaznického servisu. Zároveň se firma snažila zlepšit komunikaci se svými klienty a zajistit rychlejší a efektivnější řešení jejich problémů.

Proto firma ABC nasadila novou zákaznickou aplikaci, která umožňuje zákazníkům snadno spravovat své bankovní účty a další finanční produkty prostřednictvím jednoho uceleného portálu. Zákazníci mohou přistupovat ke svým účtům a získávat aktuální informace o svých transakcích, platbách a investicích. Díky tomu se zákazníci nemusí spoléhat na telefonický kontakt s operátory zákaznického servisu a mohou si snadno sami vyřídit své požadavky.

Zákaznická aplikace také umožňuje zákazníkům jednoduše zasílat dotazy a žádosti o změnu svých finančních produktů přímo přes aplikaci. Zákazníci mohou sledovat stav svých žádostí v reálném čase a v případě potřeby se obrátit na zákaznický servis prostřednictvím chatu nebo e-mailu.

Díky zákaznické aplikaci firma ABC dokázala výrazně zvýšit spokojenost svých klientů a zlepšit efektivitu svých procesů. Mnoho běžných dotazů a žádostí bylo automatizováno, což umožnilo pracovníkům zákaznického servisu věnovat se složitějším problémům a žádostem. Zákaznická aplikace také umožňuje firmě ABC snadněji sledovat chování svých klientů a poskytovat jim personalizované nabídky finančních produktů.

Cestovní ruch

 

Společnost XYZ je cestovní agentura specializující se na prodej a organizaci zájezdů do exotických destinací. Cílem společnosti je poskytnout zákazníkům komplexní a kvalitní služby v oblasti cestování a dovolené.

Před nasazením zákaznického portálu měla společnost problém s komunikací se zákazníky. Většina komunikace probíhala prostřednictvím e-mailu a telefonu, což vedlo k nedostatku transparentnosti a zpomalování procesu prodeje. Navíc mnoho zákazníků mělo problémy s různými otázkami a problémy, které nebyly vždy včas řešeny.

Společnost XYZ se proto rozhodla nasadit zákaznický portál, který by zákazníkům umožnil snadnější a rychlejší komunikaci s agenturou. Portál umožňuje zákazníkům vyhledat a rezervovat zájezdy, sledovat stav objednávky, platit online a komunikovat s agenturou prostřednictvím zpráv.

Díky zavedení zákaznického portálu se společnost XYZ dokázala výrazně zvýšit efektivitu svého prodeje, zlepšit komunikaci se zákazníky a zvýšit jejich spokojenost. Kromě toho se podařilo snížit náklady na podporu zákazníků a zlepšit procesy prodeje a rezervace zájezdů.

Celkově lze říci, že zákaznický portál je pro cestovní ruch velmi důležitým nástrojem, který umožňuje zákazníkům snadnější a rychlejší rezervaci a platbu za zájezdy, a zároveň pomáhá cestovním agenturám zlepšit komunikaci se zákazníky a optimalizovat své procesy prodeje.

Realitní trh

 

Společnost ABC je realitní kancelář specializující se na prodej, pronájem a správu nemovitostí. S tím, jak se trh realit rozrůstal a stával se stále více konkurenceschopným, chtěla společnost ABC zajistit, aby zákazníci měli co nejlepší zkušenost a aby byla komunikace s nimi co nejefektivnější.

Po mnoha diskuzích a konzultacích s vývojáři zákaznických portálů se společnost ABC rozhodla implementovat zákaznickou aplikaci, která byla navržena pro usnadnění procesu prodeje a pronájmu nemovitostí a zlepšení komunikace s klienty.

Aplikace umožňuje klientům prohlížet si aktuální nabídky nemovitostí, nastavit upozornění na nové nabídky, vytvořit si seznam oblíbených nemovitostí a snadno a rychle kontaktovat makléře pro další informace nebo domluvení prohlídky.

Díky zákaznické aplikaci společnost ABC zaznamenala významné zlepšení v komunikaci s klienty a zvýšení počtu prodejů a pronájmů nemovitostí. Zákaznické portály se také staly klíčovým faktorem pro zlepšení image firmy v očích klientů a konkurenční výhodou na trhu s realitami.

Reference.

Dražební a aukční portál Exdražby

Kromě nabídky různých dražeb a aukcí nabízí Exdražby také zákaznickou zónu. Zákaznická zóna umožňuje přístup k historii dražeb, dokumentům, oblíbeným dražbám a dalším informacím v klientské zóně.

Portál dále nabízí možnost personalizované komunikace se zákazníky, pravidelné odesílání newsletterů, sledování statistik a měření aktivity uživatelů.

Obdobný zákaznický portál vám pomůže zlepšit vaše obchodní vztahy s klienty, zvýšit jejich spokojenost a zefektivnit vaše byznys procesy.

B2B zákaznický portál

Dealerský portál IPKarting představuje moderní a uživatelsky přívětivý online systém, který slouží jako klíčový nástroj pro spolupráci a obchodní interakci mezi společností IPKarting a jejími obchodními partnery.

Klíčové části portálu:

  • Katalog
  • Produkty
  • Speciální cenové nabídky
  • Integrace ERP

Portál pro energetickou samoobsluhu

Jako vývojářská firma jsme byli klíčovým partnerem při vytváření a udržování tohoto portálu pro 1,5 milionu zákazníků v oblasti energií. Portál zahrnuje implementaci funkcí samoobsluhy, kalkulátorů na výpočet zálohových plateb a online žádostí.

Klíčové části portálu:

  • Přehled o spotřebě
  • Faktury online
  • Výpočet zálohových plateb
  • Online žádosti

Moderní zákaznický portál s řešením servisních požadavků a integrací veřejných rejstříků

Tato všestranná aplikace nabízí integraci veřejných rejstříků, notifikační systém, platební peněženku, ověření identity, generování faktur, více typů placených účtů, zadávání a vyřizování servisních požadavků, změnu osobních údajů a funkci hlídacího psa pro sledování insolvenčního rejstříku.

Všechny aktivity se přehledně zobrazují na zdi uživatele a majitel firmy na ně může snadno reagovat.

Dražební a aukční portál OKdražby

Kromě nabídky různých dražeb a aukcí nabízí OKdražby také zákaznickou zónu, kde uživatelé mohou spravovat své účty a sledovat stav svých aukcí a dražeb. Zákaznická zóna umožňuje uživatelům snadno a rychle vyhledat dražby podle kategorie a filtrů, získat přístup k detailům dražby, zobrazit historii svých dražeb a aukcí a vyhraných položek.

Uživatelé také mohou využít platební brány pro rychlé a snadné placení dražebních výher a získat přehled o balanci svého účtu.

Vyřizování požadavků technické podpory

Pro zjednodušení a zefektivnění komunikace se zákazníky jsme vyvinuli interní aplikaci na odbavování dotazů, které přijdou na zákaznickou podporu.

Aplikace umožňuje správu tiketů, přiřazování tiketů k jednotlivým uživatelům, různá uživatelská oprávnění, notifikace, vyhledávání a změnu stavů.

Díky této aplikaci je komunikace se zákazníky snadnější a efektivnější.

Automatizovaný Eshop EgoEden

Automatizovaný Eshop EgoEden napojený na ERP dodavatele.

Klíčové části Eshopu:

  • Automatické stahování produktů z ERP dodavatele
  • Napojení na skladové hospodářství
  • Nákupní proces
  • Automatické párování kategorií

Pracovali jsme s ...

client client client client client client client client client client client client client client client client client client client client client

Nejčastější otázky a odpovědi.

Pro koho jsou zákaznické portály určené?

 

Zákaznické portály jsou určené pro zákazníky firem, organizací a institucí, aby mohli mít snadný a přehledný přístup k informacím o svých účtech, objednávkách, historii transakcí, produktových nabídkách, službách a dalších relevantních informacích.

Tyto portály slouží jako jednoduchý a efektivní způsob komunikace mezi firmou a zákazníkem, zvyšují spokojenost zákazníků a zlepšují celkovou kvalitu služeb a produktů, které firma nabízí.

Zákaznické zóny mohou být využívány například e-commerce platformami, bankami, realitními společnostmi, poskytovateli telekomunikačních služeb, cestovními agenturami, výrobními firmami, které vyrábí výrobky, které vyžadují pravidelný servis a údržbu a mnoha dalšími podobnými společnostmi.

Jak dlouho bude trvat vývoj portálu?

 

Nejčastěji se doba realizace pohybuje kolem 3-6 měsíců. Tuto dobu ovlivňuje náročnost aplikace, kvalita zadání, přístup klienta k projektu a naše aktuální kapacity.

Jaká bude použitá technologie?

 

Funkční část aplikací píšeme převážně v Symfony 5 formou REST API. Na vývoj vizuální části používáme React, Next, Typescript a v případě vývoje mobilních aplikací React Native. V případě potřeby používáme programovací jazyky C# a Python a další technologie jako např. Kubernetes, Docker, Elasticsearch, Redis, Cypress a mnohé další.

Je portál řešený jako cloud aplikace?

 

Ano, náš portál je plně řešený jako cloud aplikace. To znamená, že je přístupný odkudkoliv, kde je připojení k internetu, a může být používán z jakéhokoli zařízení. Toto cloudové řešení poskytuje flexibilitu a pohodlí, což umožňuje uživatelům snadný a bezproblémový přístup k portálu nezávisle na jejich aktuální poloze či používaném zařízení.

Jak bude řešeno zabezpečení a ochrana dat na portálu?

 

Zabezpečení dat zajišťujeme několika způsoby, včetně použití dvoufázového přihlášení, šifrování citlivých údajů, monitorování sítě a systémů proti útokům a neoprávněným přístupům, pravidelných záloh dat a pravidelných aktualizací a oprav softwaru pro minimalizaci možných bezpečnostních rizik.

Jak zajišťujete dostupnost portálu?

 

Zajistíme dostupnost portálu tím, že jej implementujeme jako serverless řešení v cloudové infrastruktuře poskytované společností Google. Tato architektura umožňuje automatickou škálovatelnost a správu zdrojů na úrovni cloudu. Systém serverless eliminuje potřebu spravovat tradiční serverovou infrastrukturu, což výrazně zvyšuje odolnost a dostupnost portálu.

Garantovaná dostupnost od Google Cloud poskytuje jistotu, že portál bude k dispozici s minimálními přestávkami. Cloudové prostředí umožňuje rychlou odezvu na změny v zátěži a zajišťuje, že portál bude schopen efektivně reagovat na potřeby uživatelů. Tímto způsobem se snažíme zajistit stabilní a nepřetržitou dostupnost portálu.

Jakou podporu poskytujete po dokončení projektu a jak rychle reagujete na požadavky na údržbu?

 

Po dokončení projektu poskytujeme našim klientům komplexní podporu. Naše společnost je připravena pomoci v případě jakýchkoli dotazů nebo problémů, které se mohou objevit v souvislosti s našimi systémy.

Pokud se objeví jakýkoli požadavek na údržbu, snažíme se na něj co nejrychleji reagovat. Reakční dobu a cenu rozdělujeme podle závažnosti požadavků. Urgent požadavky, které přímo ovlivňují funkčnost systému, řešíme ihned, včetně víkendů a svátků.

V případě vysokých priorit snažíme se požadavky vyřešit do 3 pracovních dní a standardní vývoj plánujeme v rámci měsíčního plánu. Naše společnost má k dispozici profesionální tým vývojářů, kteří jsou schopni rychle reagovat na požadavky na údržbu a zaručit vysokou kvalitu práce. Naším cílem je poskytnout našim klientům co nejlepší podporu a zajištění bezproblémového chodu systémů.

Jsme pixape.

Sídlo společnosti
Korunní 2569/108, Vinohrady
101 00 Praha 10

Platební údaje
IČ: 09108939
DIČ: CZ09108939
Bankovní účet: 293121518/0300

Copyright 2022
Pixape, s. r. o.
Všechna práva vyhrazena

Chcete kvalitní software na míru nebo konzultaci zdarma?

Napište nám.

Děkujeme.
Vaše zpráva byla úspěšně odeslána.

Položky označené hvezdičkou jsou povinné