B2B e-shop pro výrobní firmy a velkoobchody.
V moderním obchodním prostředí je digitalizace klíčem k úspěchu. Naším cílem je pomocí specializovaného B2B portálu zefektivnit a zjednodušit interakci mezi dodavatelskými firmami a jejich zákazníky. Tento portál je navržen tak, aby poskytoval kompletní řešení od objednávání po doručení, s možnostmi personalizace a automatizace, které uspokojují specifické potřeby každého zákazníka.
Kdy je čas přemýšlet o B2B e-shopu?
Zákaznické oddělení je přetížené: vaše zákaznické oddělení je zaplaveno dotazy na stav objednávek, cenové informace a dalšími opakujícími se dotazy.
Vyřizování objednávek je manuální: vaše objednávky jsou vyřizovány tradičně po telefonu nebo emailem, což může vést k chybám a je časově náročné.
Prodáváte produkty skrze obchodní partnery, řetězce nebo eshopy: efektivní správa těchto distribučních kanálů je klíčová, a B2B portál usnadňuje proces objednávání a sledování.
Vaše produktové portfolio je rozsáhlé a komplexní: zjednodušení procesu objednávání pro vaše zákazníky pomocí dobře organizovaného a snadno přístupného katalogu produktů.
Proč chtít B2B e-shop a portál?
Maximální úleva pro vaše zákaznické oddělení: náš portál výrazně sníží počet běžných dotazů a problémů, které musí vaši pracovníci řešit osobně. Tím se uvolní kapacity pro složitější úkoly a zvýší se celková efektivita vašeho týmu.
Dopřejte zákazníkům excelentní poprodejní servis: poskytněte svým zákazníkům svobodu s přístupem k nejdůležitějším informacím kdykoliv a odkudkoliv. Na našem portálu mohou vaši zákazníci objednávat zboží za smluvní ceny, sledovat stav svých objednávek, prohlížet historii dodávek, stahovat faktury, posílat požadavky a dostávat notifikace. Toto vše vede k vyšší spokojenosti a věrnosti zákazníků.
Cross-selling: náš portál nejenže snižuje nároky na vaše zákaznické oddělení, ale také se transformuje v silný marketingový a prodejní kanál.
Klíčové funkce:
- Informace o stavu objednávky: aktuální informace o stavu každé objednávky, od potvrzení přes výrobu až po doručení, jsou k dispozici v reálném čase.
- Oblíbené produkty pro rychlé nákupy: umožňuje zákazníkům uložit si seznam oblíbených produktů pro rychlejší a jednodušší nákupy v budoucnosti.
- Personalizované ceny: každý zákazník má přístup k cenám, které jsou přizpůsobeny jeho obchodním podmínkám.
- Vlastní katalog produktů: portál nabízí možnost vytvoření personalizovaného katalogu produktů pro každého zákazníka. Díky této funkcionalitě můžete zákazníkům zobrazovat produkty, které jsou speciálně navrženy a vyráběny na zakázku jen pro ně.
- Kompletní katalog produktů: zákazníci mají přístup k celému sortimentu produktů s detailními popisky a specifikacemi.
- Historie realizovaných dodávek: umožňuje zákazníkům prohlížet historii svých nákupů a jednoduše opakovat objednávky.
- Podání reklamace a tisk dokladů: zákazníci mohou přímo přes portál podávat reklamace a tisknout potřebné doklady pro své interní účely.
- Personalizované notifikace: systém automaticky informuje zákazníky o změnách stavu jejich objednávek a dalších důležitých událostech.
- Samoobslužné požadavky: naše platforma zavádí pokročilé samoobslužné formuláře, které umožňují zákazníkům efektivně a nezávisle řešit širokou škálu často kladených dotazů. Tyto inteligentní formuláře poskytují intuitivní vodítka pro rychlé vyřešení běžných problémů a otázek – od aktualizace kontaktních informací až po detailní dotazy týkající se produktů.
Proč zvolit právě nás?
Specializace na B2B portály: naše hloubkové znalosti a zaměření na B2B portály nám umožňují nabídnout specifická řešení, která jsou přímo šitá na míru potřebám vašeho podnikání.
Flexibilita a komunikace: právě naše flexibilita a schopnost rychle reagovat na změny jsou to, co nás odlišuje. U nás nenarazíte na byrokracii, ale na partnera s otevřenou komunikací a ochotou přizpůsobit se vašim unikátním potřebám.
Integrace s ERP systémy: efektivně propojíme váš nový portál přímo s vašimi stávajícími ERP systémy, čímž zajistíme plynulost dat a procesů bez nutnosti nákladných úprav vaší IT infrastruktury.
Flexibilní a rozšiřitelná platforma: naše platforma je plně přizpůsobitelná vašim potřebám.
Vyřešíme i specifické B2B portály
Případová studie: B2B portál pro dodavatele barelové vody
Pro našeho klienta, dodavatele barelové vody, jsme vyvinuli specifický B2B portál, který se zaměřuje přímo na výměnu prázdných barelů za plné. Tento portál umožňuje zákazníkům objednávat výměny na základě jejich aktuálního salda barelů.
Případová studie: B2B portál výrobce a prodejce strojů
Pro našeho klienta, výrobce a prodejce strojů, jsme vyvinuli specializovaný B2B portál, který poskytuje zákazníkům jednotné místo pro správu jejich strojů. Tento portál umožňuje zákazníkům objednávání servisních služeb, nákup náhradních dílů, evidenci všech realizovaných servisů a zjednodušený proces reklamací.
Průběh vývoje portálu
ANALÝZA.
Detailně prozkoumáme vaše firemní nástroje, identifikujeme zákaznické potřeby a získáme plné porozumění projektu.
DESIGN A UX.
Kreativně oblékneme vaši zákaznickou zónu, s důrazem na uživatelskou přívětivost a poutavý design.
VÝVOJ PORTÁLU.
Realizujeme přenos informací mezi portálem a ERP, zajistíme aktuální data o zákaznících, objednávkách a produktech.
ZPĚTNÁ VAZBA.
Pilotně testujeme u vybraných zákazníků (zaměstnanců) a sbíráme cennou zpětnou vazbu pro další zdokonalení.
SPUŠTĚNÍ.
Spouštíme váš portál do provozu a pečujeme o jeho správu a neustálý rozvoj, aby odpovídal vašim aktuálním potřebám.
Zajímá vás více?
Rezervujte si termín osobní konzultace a zjistěte, jak může klientský portál pomoci vašemu podnikání zvýšit efektivitu a zlepšit vztahy se zákazníky. Nechte si předvést, jak portál funguje, a jaké má možnosti.