B2B portál pro výrobce a prodejce strojů: Efektivita, spokojenost a růst

Tento portál, navržený s ohledem na potřeby výrobců, prodejců a jejich zákazníků, přináší celou řadu výhod, které zvýší efektivitu, spokojenost zákazníků a podpoří růst prodeje i servisu. Navíc, portál je možné rozšířit i pro dealery a obchodní partnery, což přináší ještě větší flexibilitu a podporu obchodních vztahů.

Proč chtít portál:

B2B portál a e-shop: zákazníci mohou jednoduše spravovat své zakoupené stroje, objednávat nové a snadno řešit většinu svých dotazů. Tím se zlepšuje celkový zákaznický zážitek a usnadňuje proces nákupu i následné péče o stroje.

Efektivnější komunikace: portál zlepšuje komunikaci mezi zákazníky a zákaznickou podporou. Umožňuje rychlé a efektivní vyřizování dotazů, což ulehčuje práci podpory a zajišťuje rychlejší reakční dobu.

Navýšení servisních a prodejních příležitostí: automatické připomínky na pravidelný servis a možnost snadného objednání náhradních dílů či nových strojů přímo v portálu podpoří růst servisu a prodeje.

Efektivní správa distribučních kanálů: prodáváte-li produkty skrze obchodní partnery, řetězce nebo e-shopy, efektivní správa těchto kanálů je klíčová.

Funkce portálu:

• Správa zakoupených strojů a servisů: zákazníci mohou v portálu spravovat všechny své zakoupené stroje. Systém hlídá a upozorňuje na pravidelné záruční i pozáruční servisy.

• Nákup nových strojů a náhradních dílů: portál umožňuje zákazníkům snadno nakupovat nové stroje a náhradní díly.

• Přehled objednávek a notifikace: zákazníci mají přehled o všech svých objednávkách, včetně stavu vyřízení a možnosti sledování v reálném čase. Portál zasílá notifikace o vyřízení objednávky a umožňuje zobrazení faktur, posílání požadavků a další správu objednávek.

• Záznamy o provedených servisech: všechny provedené servisy jsou zaznamenány v portálu, což poskytuje zákazníkům přehled a umožňuje lepší plánování budoucích údržbových prací.

• Zjednodušený proces reklamací: proces žádosti o reklamace je v portálu výrazně zjednodušen, což šetří čas a usnadňuje celý proces.

B2B portál je revolučním nástrojem pro výrobce a prodejce strojů, který výrazně zlepší zákaznický servis, zvýší prodeje a ulehčí práci zákaznické podpoře. Tento krok přináší efektivnější a přehlednější způsob správy strojů a komunikace s podporou, což vede k celkovému zlepšení zákaznické zkušenosti.

Proč zvolit právě nás?

Specializace na klientské portály: naše hloubkové znalosti a zaměření na klientské portály nám umožňují nabídnout specifická řešení, která jsou přímo šitá na míru potřebám vašeho podnikání.

Flexibilita a komunikace: právě naše flexibilita a schopnost rychle reagovat na změny jsou to, co nás odlišuje. U nás nenarazíte na byrokracii, ale na partnera s otevřenou komunikací a ochotou přizpůsobit se vašim unikátním potřebám.

Integrace s ERP systémy: efektivně propojíme váš nový portál přímo s vašimi stávajícími ERP systémy, čímž zajistíme plynulost dat a procesů bez nutnosti nákladných úprav vaší IT infrastruktury.

Flexibilní a rozšiřitelná platforma: naše platforma je plně přizpůsobitelná vašim potřebám.

Rezervovat termín úvodní schůzky

Další specifické zákaznické portály

Případová studie: portál pro leasingové společnosti a půjčovny strojů, nářadí a aut

Speciálně vyvinutý portál, který je designován pro optimalizaci a zjednodušení procesů spojených se správou leasingů a půjčování – od administrace smluv až po servisní služby. Detailní přehledy pronajatých strojů, samoobslužné funkce, automatizované fakturace a personalizované notifikace zvyšují zákaznickou spokojenost a efektivitu, zatímco cross-selling podporuje obchodní růst.

Průběh vývoje portálu

ANALÝZA.

Detailně prozkoumáme vaše firemní nástroje, identifikujeme zákaznické potřeby a získáme plné porozumění projektu.

DESIGN A UX.

Kreativně oblékneme vaši zákaznickou zónu, s důrazem na uživatelskou přívětivost a poutavý design.

VÝVOJ PORTÁLU.

Realizujeme přenos informací mezi portálem a ERP, zajistíme aktuální data o zákaznících, objednávkách a produktech.

ZPĚTNÁ VAZBA.

Pilotně testujeme u vybraných zákazníků (zaměstnanců) a sbíráme cennou zpětnou vazbu pro další zdokonalení.

SPUŠTĚNÍ.

Spouštíme váš portál do provozu a pečujeme o jeho správu a neustálý rozvoj, aby odpovídal vašim aktuálním potřebám.

Zajímá vás více?

Rezervujte si termín osobní konzultace a zjistěte, jak může klientský portál pomoci vašemu podnikání zvýšit efektivitu a zlepšit vztahy se zákazníky. Nechte si předvést, jak portál funguje, a jaké má možnosti.

Rezervovat termín úvodní schůzky