V současné době, kdy digitalizace a udržitelnost hrají klíčovou roli v úspěchu všech průmyslových odvětví, nabízíme pokročilý B2B portál, který je ideálním řešením pro dodavatele produktů s vratnými obaly. Tento portál je navržen pro efektivní správu a optimalizaci obchodních procesů od objednávání po doručení, poskytující zároveň vysokou míru personalizace a automatizace.

Kdy zvažovat pořízení B2B portálu?

1. Přetížené zákaznické oddělení: Pokud je Vaše zákaznické oddělení zaplaveno dotazy na stav objednávek, cenové informace a dalšími opakujícími se dotazy, B2B portál může výrazně odlehčit pracovníkům a zvýšit efektivitu.
2. Manuální vyřizování objednávek: Tradiční vyřizování objednávek po telefonu nebo emailem je časově náročné a náchylné k chybám. Automatizace tohoto procesu přes B2B portál je klíčem ke zvýšení přesnosti a efektivity.
3. Správa distribučních kanálů: Pokud prodáváte produkty skrze obchodní partnery, řetězce nebo e-shopy, efektivní správa těchto kanálů je zásadní. B2B portál usnadňuje proces objednávání a sledování.

Pro koho je tento portál vhodný?

Portál je určen pro širokou škálu podniků:

• Dodavatelé nápojů: Firmy, které distribuují vodu, pivo, víno a další nápoje v barelech nebo jiných velkoobjemových obalech.
• Průmysloví dodavatelé: Společnosti poskytující průmyslové plyny, chemikálie a další materiály v návratných obalech.

Výhody portálu:

1. Maximální úleva pro zákaznické oddělení: Snížení počtu běžných dotazů díky samoobslužným funkcím portálu, což uvolňuje kapacity vašeho týmu pro složitější úkoly.
2. Excelentní poprodejní servis: Zajištění, že zákazníci mají kdykoliv a odkudkoliv přístup k nejdůležitějším informacím o svých objednávkách, historii dodávek a fakturací.
3. Zvýšení efektivity komunikace: Integrace požadavků do vašich systémů umožňuje zákazníkům snadnou a rychlou komunikaci s různými odděleními vaší firmy.

Klíčové funkce:

• Informace o stavu objednávky: aktuální údaje o stavu objednávek dostupné v reálném čase.
• Personalizované ceny: každý zákazník má přístup k cenám, které jsou přizpůsobeny jeho obchodním podmínkám.
• Pravidelné objednávky: možnost nastavení pravidelných dodávek pro zjednodušení nákupního procesu.
• Historie realizovaných dodávek: umožňuje zákazníkům prohlížet historii svých nákupů a jednoduše opakovat objednávky.
• Podání reklamace a tisk dokladů: zákazníci mohou přímo přes portál podávat reklamace a tisknout potřebné doklady pro své interní účely.
• Personalizované notifikace: upozornění na změny ve stavu objednávek a důležité aktualizace.
• Samoobslužné požadavky: naše platforma zavádí pokročilé samoobslužné formuláře, které umožňují zákazníkům efektivně a nezávisle řešit širokou škálu často kladených dotazů. 

Proč zvolit právě nás?

Specializace na B2B portály: naše hloubkové znalosti a zaměření na B2B portály nám umožňují nabídnout specifická řešení, která jsou přímo šitá na míru potřebám vašeho podnikání.

Flexibilita a komunikace: právě naše flexibilita a schopnost rychle reagovat na změny jsou to, co nás odlišuje. U nás nenarazíte na byrokracii, ale na partnera s otevřenou komunikací a ochotou přizpůsobit se vašim unikátním potřebám.

Integrace s ERP systémy: efektivně propojíme váš nový portál přímo s vašimi stávajícími ERP systémy, čímž zajistíme plynulost dat a procesů bez nutnosti nákladných úprav vaší IT infrastruktury.

Flexibilní a rozšiřitelná platforma: naše platforma je plně přizpůsobitelná vašim potřebám.

Průběh vývoje portálu

ANALÝZA.

Detailně prozkoumáme vaše firemní nástroje, identifikujeme zákaznické potřeby a získáme plné porozumění projektu.

DESIGN A UX.

Kreativně oblékneme vaši zákaznickou zónu, s důrazem na uživatelskou přívětivost a poutavý design.

VÝVOJ PORTÁLU.

Realizujeme přenos informací mezi portálem a ERP, zajistíme aktuální data o zákaznících, objednávkách a produktech.

ZPĚTNÁ VAZBA.

Pilotně testujeme u vybraných zákazníků (zaměstnanců) a sbíráme cennou zpětnou vazbu pro další zdokonalení.

SPUŠTĚNÍ.

Spouštíme váš portál do provozu a pečujeme o jeho správu a neustálý rozvoj, aby odpovídal vašim aktuálním potřebám.