Případová studie: B2B portál pro dodávky obalových materiálů

V této případové studii se budeme zabývat firmou XYZ, předním výrobcem a dodavatelem obalových materiálů s více než dvacetiletou historií na trhu. Jejich zákazníci jsou převážně výrobní firmy, které potřebují spolehlivé a kvalitní obaly pro své produkty.

Výzva

Společnost čelila výzvě zefektivnění svého obchodního procesu a poskytnutí lepších služeb svým zákazníkům. Klasický způsob objednávání obalových materiálů a řízení komunikace s klienty se ukázal být zastaralým a neefektivním.

Řešení

S cílem zmodernizovat svůj obchodní model a zlepšit zákaznickou zkušenost se společnost XYZ rozhodla vybudovat B2B portál. Tento portál měl sloužit jako centrální místo, kde si zákazníci mohou snadno objednávat obalové materiály, sledovat stav doručení, schvalovat nové návrhy obalů a spravovat fakturace.

Implementace

Portál byl navržen s ohledem na potřeby zákazníků, a to od objednávání až po sledování doručení. Zákazníci získali přístup k intuitivnímu rozhraní, které umožňovalo snadnou navigaci a rychlé objednávání.

Výhody pro zákazníky

Flexibilita objednávek: Zákazníci mohou jednoduše a flexibilně objednávat obalové materiály přímo z portálu, 24/7.

Notifikace o doručení: Automatické notifikace o stavu doručení umožňují klientům snadno sledovat pohyb svých objednávek.

Schvalování návrhů obalů: Zákazníci mohou schvalovat nové návrhy obalů přímo online, což urychluje celý proces.

Centralizovaná fakturace: Všechny fakturace jsou dostupné na jednom místě, což usnadňuje účetním práci a sledování finanční historie.

Výhody pro výrobní společnost

Efektivita zákaznické linky: Snížení zátěže na zákaznické lince díky možnosti samoobsluhy pro zákazníky.

Marketingový a obchodní nástroj: Portál se stal také nástrojem pro marketing a obchod, umožňující společnosti lépe porozumět potřebám zákazníků a přizpůsobit své nabídky.

Optimalizace distribuce: Společnost využila software pro plánování tras a správu vozového parku, což vedlo k efektivnější distribuci obalových materiálů.

Výsledek

Implementace B2B portálu a optimalizace distribučního procesu vedly ke zvýšení spokojenosti zákazníků, snížení nákladů a zefektivnění interních procesů společnosti. Portál se stal klíčovým prvkem v obchodní strategii firmy.

Zajímá vás optimalizace obchodního procesu? Zvolte jednu z možností:

  1. Zavolejte nám: naši odborníci jsou připraveni na vaše potřeby.
  2. Nechte nás kontaktovat vás: zanechte nám své údaje a my vám pošleme další informace.
  3. Rezervujte si demo ukázku: přesvědčte se, jak může naše řešení posílit efektivitu vašeho podnikání.

 

4. Odebírejte novinky

Chcete být vždy informováni o nejnovějších trendech, aktualizacích a inovacích v oblasti B2B Eshopů? Odebírejte naše novinky a buďte první, kdo se dozví o nových možnostech pro váš podnik.


4. Odebírejte novinky

Chcete být vždy informováni o nejnovějších trendech, aktualizacích a inovacích v oblasti B2B Eshopů? Odebírejte naše novinky a buďte první, kdo se dozví o nových možnostech pro váš podnik.


Mohlo by se Vám líbit.

Využití klientského portálu pro podporu obchodu v energetických firmách

Tento článek se zaměřuje na případovou studii využití klientského portálu v energetických firmách. Uvidíte, jak implementace portálu vedla ke zlepšení komunikace, zvýšení cross-sellingu a celkové spokojenosti zákazníků.

Chci vědět víc

Klíčové funkce moderního B2B eshopu pro efektivní obchodování

Článek se zaměřuje na sílu a výhody samoobslužných portálů pro různé skupiny uživatelů. Pokrývá oblasti jako online nákupy, zaměstnaneckou správu, obchodní interakce a další.

Chci vědět víc

Síla samoobslužných portálů: Kdo z nich může těžit?

Článek se zaměřuje na sílu a výhody samoobslužných portálů pro různé skupiny uživatelů. Pokrývá oblasti jako online nákupy, zaměstnaneckou správu, obchodní interakce a další.

Chci vědět víc

Jak efektivně zavést samoobslužný portál do vašeho podnikání

Objevte klíčové kroky a výhody implementace našeho samoobslužného portálu pro transformaci firemních procesů. Čtěte náš průvodce a rezervujte si demo ukázku pro přímou zkušenost s inovací a zlepšením interakce se zákazníky.

Chci vědět víc

Klíčový prvek pro marketingový úspěch a zákaznickou věrnost

Objevte sílu samoobslužných portálů pro rychlejší nákupy, personalizované nabídky a dlouhodobou zákaznickou loajalitu. Přečtěte si, jak tyto portály posilují marketingový úspěch a proč jsou klíčovým prvkem pro moderní podniky.

Chci vědět víc