Hlavní přínosy.
Úspora času a nákladů.
Automatizace objednávek, faktur a komunikace šetří hodiny práce a eliminuje ruční administrativu.
Rychlejší odbavení objednávek.
Zkrácení doby od objednávky po expedici.
Lepší zákaznická zkušenost.
Přehledné prostředí, notifikace o změně stavu objednávky, snadná komunikace.
Individuální ceníky a personalizace.
Každý zákazník vidí své ceny, produkty a historii, což zvyšuje jeho pohodlí i loajalitu.
24/7 samoobsluha pro zákazníky.
Zákazníci mohou objednávat, sledovat stav objednávek a stahovat dokumenty kdykoli a odkudkoli.
Nové obchodní příležitosti.
Cross-sell, upsell a marketingové akce přímo v prostředí, kde zákazník pracuje.
Portál v praxi.
Pohodlné objednávky z portálu
Představte si snadné a pohodlné nakupování, kde každý zákazník má na dosah ruky individuální nabídky a ceny. Naše platforma umožňuje rychlé objednávání přímo z online portálu, synchronizovaného s ERP vaší firmy.
Klíčové prvky:
- Synchronizace s ERP
- Pohodlné objednávky
- Individuální nabídky a ceny
- Segmentace zákazníků
Upozornění a personalizované notifikace
Udržujte zákazníky informované a angažované pomocí personalizovaných notifikací. Okamžitá reakce na novinky, speciální nabídky a klíčové události posiluje jejich loajalitu a aktivitu. Notifikace jsou šité na míru jejich preferencím, zahrnující informace o stavu objednávky, doručení a další důležité události.
Udržujte zákazníky informované a angažované pomocí:
- Personalizovaných upozornění
- Okamžitých reakcí na novinky a nabídky
- Informací o stavu objednávky a doručení
Historie objednávek
S naší platformou mají zákazníci plný přístup ke všem aspektům svých obchodních transakcí. Bezproblémově mohou sledovat objednávky, historii dodávek, prohlížet faktury, provádět reklamace a rychle opakovat předchozí nákupy. To vše v bezpečném, transparentním a uživatelsky přívětivém prostředí, podporujícím efektivitu a spokojenost zákazníků.
Klíčové prvky:
- Sledování objednávek a historie dodávek
- Prohlížení faktur
- Rychlé opakování nákupů
- Podpora efektivity a spokojenosti zákazníků
Požadavky na zákaznickou podporu
Naše samoobslužná platforma přináší jednoduchý způsob, jak zákazníci mohou zadávat požadavky na zákaznickou podporu. Využíváme moderní technologie, jako je umělá inteligence a nástroje FAQ, které rychle odpovídají na otázky zákazníků a předvídají jejich potřeby. Tím vytváříme prostředí pro rychlé a efektivní řešení jejich požadavků.
Klíčové prvky:
- Komunikace přímo z portálu
- Využití umělé inteligence a nástrojů FAQ
- Předvídání potřeb zákazníků
Účty
Možnost vytvářet účty pro hromadný nákup, což usnadňuje firemní nákupy a centralizuje správu.
Různé role a práva pro uživatele zajišťují, že každý má přístup pouze k relevantním informacím a funkcím, což zvyšuje bezpečnost a kontrolu.
Klíčové prvky
- Vytváření účtů pro hromadný nákup
- Různé role a práva
Nejčastější funkce B2B portálu.
Napojení na ERP.
Přímá integrace s Helios, Pohoda, KARAT a dalšími systémy pro přenos objednávek, cen, zásob a faktur.
Samoobslužný přístup pro zákazníky.
Možnost sledovat objednávky, stahovat faktury, zadávat reklamace i požadavky 24/7. To přináší vyšší spokojenost a důvěru klientů.
Zákaznická personalizace.
Každý klient vidí jen své produkty, ceny a dokumenty.
Informace o stavu objednávky.
Aktuální informace o stavu každé objednávky, od potvrzení přes výrobu až po doručení, jsou k dispozici v reálném čase.
Přístupová práva a role.
Definujte, kdo může nakupovat, kdo schvaluje a kdo jen sleduje stav.
Historie a opakování objednávek.
Nákupčí se mohou vracet k předchozím nákupům a rychle je zopakovat.
Sdílený košík.
Umožněte více nákupčím pracovat s jedním košíkem.
Personalizované notifikace.
Systém automaticky informuje zákazníky o změnách stavu jejich objednávek a dalších důležitých událostech.
Vlastní katalog produktů.
Eshop nabízí možnost vytvoření personalizovaného katalogu produktů pro každého zákazníka. Díky této funkcionalitě můžete zákazníkům zobrazovat produkty, které jsou speciálně navrženy a vyráběny na zakázku jen pro ně.
Import objednávek z externího ERP.
Firmy, které nevyužívají váš e-shop naplno, mohou jednoduše importovat objednávky ve strukturované formě z vlastního ERP systému.
Případové studie našich řešení.
B2B portál pro výrobce strojů a zařízení
Zákazník si zakoupí stroje na firmu a všechny je najde přehledně ve svém portálu. Může jednoduše dokupovat náhradní díly ke konkrétním strojům, systém mu automaticky hlídá záruční i pozáruční servisy a zároveň má k dispozici všechny potřebné dokumenty na jednom místě.
Klíčové části portálu:
- Správa zakoupených strojů a servisů
- Nákup nových strojů a náhradních dílů
- Přehled objednávek a notifikace
- Záznamy o provedených servisech
B2B portál pro dodavatele barelové vody
Pro dodavatele barelové vody jsme vytvořili portál, který zákazníkům umožňuje objednávat vodu online, sledovat stav objednávek v reálném čase a mít přehled o plánovaném doručení.
Zákazníci už nemusí volat nebo psát e-maily – vše vyřídí sami pohodlně z webu nebo mobilní aplikace.
Mohou si také nastavit automatické opakování objednávek nebo posouvat notifikace podle aktuální potřeby, což jim přináší maximální komfort a flexibilitu.
Zákaznický portál Primagas
Objednávky plynových lahví pod kontrolou, kdykoliv a odkudkoliv. Díky zákaznickému portálu od Pixape.
Klíčové části portálu:
- Pohodlně objednáte online a z jakéhokoliv zařízení
- Získáte přehled o stavu objednávky s notifikacemi o průběhu doručení
- Máte faktury, smlouvy a ceny produktů po ruce a na jednom místě
- Můžete komunikovat přímo v prostředí portálu
Proč zvolit právě nás?.
Specializace na zákaznické (B2B) portály.
Naše hloubkové znalosti a zaměření na B2B portály nám umožňují nabídnout specifická řešení, která jsou přímo šitá na míru potřebám vašeho podnikání.
Flexibilita a komunikace.
Flexibilita a schopnost rychle reagovat na změny jsou to, co nás odlišuje. U nás nenarazíte na byrokracii, ale na partnera s otevřenou komunikací a ochotou přizpůsobit se vašim unikátním potřebám.
Integrace s ERP systémy.
Efektivně propojíme váš nový portál přímo s vašimi stávajícími ERP systémy, čímž zajistíme plynulost dat a procesů bez nutnosti nákladných úprav vaší IT infrastruktury. Pokud máte ve firmě Helios, jsme jasná volba.
Zajímá vás více?
Rezervujte si termín osobní konzultace a zjistěte, jak může klientský portál pomoci vašemu podnikání zvýšit efektivitu a zlepšit vztahy se zákazníky. Nechte si předvést, jak portál funguje, a jaké má možnosti.