Proč implementovat náš portál?

• Zvýšení zákaznické spokojenosti: díky kdykoliv dostupným informacím a snadné komunikaci se zákazníci cítí více informovaní a spokojení.
• Redukce dotazů na zákaznické centrum: automatizované procesy výrazně snižují počet dotazů na zákaznické centrum a manuálních administrativních úkonů, což vede k efektivnějšímu provozu.
• Prestiž: klientské portály jsou aktuálně velmi trendy a posílí vaši profesionální image.

Tato vizualizace poskytuje přehled o uživatelském rozhraní a funkcích, které portál nabízí. Důležité je, že portál lze libovolně upravovat a rozšiřovat podle specifických potřeb a požadavků vaší společnosti, což zaručuje flexibilitu a možnost neustálého vylepšování služeb.

Funkce portálu:

• Automatizace zpráv a notifikací: portál automaticky generuje a distribuuje zprávy o spotřebě, čímž zajišťuje dodržování legislativních lhůt.
• Interaktivní odběrové diagramy: umožňuje zákazníkům sledovat jejich spotřebu v reálném čase a poskytuje historická data pro lepší porozumění spotřebním trendům.
• Plánované odstávky: systém notifikací informuje zákazníky o plánovaných i neplánovaných odstávkách, což zvyšuje jejich spokojenost a připravenost.
• Správa dokumentů a smluv: veškeré smluvní dokumenty a ceníky jsou dostupné online, což zvyšuje transparentnost a snižuje administrativní zátěž.
• Zobrazení faktur: faktury jsou generovány automaticky a jsou dostupné pro zobrazení a správu přímo v portálu, což zjednodušuje administrativní procesy a zlepšuje přehlednost pro zákazníky.

• Interaktivní samoobslužné formuláře: díky těmto nástrojům mohou uživatelé pohodlně upravovat své kontaktní informace, adresy odběrných míst, nastavení vyúčtování a změnit zálohy. Tato funkcionalita nejenže poskytuje zákazníkům větší autonomii, ale také výrazně snižuje administrativní zátěž pro vaše zákaznické centrum.

Bezpečnostní funkce portálu

Jednou z klíčových priorit našeho klientského portálu je zabezpečení. Vzhledem k důležitosti ochrany osobních a provozních dat našich klientů, implementuje portál vícefaktorové ověření uživatelů prostřednictvím uznávaných autorizačních aplikací. Tento přístup zajišťuje, že pouze oprávněné osoby mají přístup k citlivým informacím a funkcím portálu.

Proč zvolit právě nás?

Specializace na klientské portály: naše hloubkové znalosti a zaměření na klientské portály nám umožňují nabídnout specifická řešení, která jsou přímo šitá na míru potřebám vašeho podnikání.

Flexibilita a komunikace: právě naše flexibilita a schopnost rychle reagovat na změny jsou to, co nás odlišuje. U nás nenarazíte na byrokracii, ale na partnera s otevřenou komunikací a ochotou přizpůsobit se vašim unikátním potřebám.

Integrace s ERP systémy: efektivně propojíme váš nový portál přímo s vašimi stávajícími ERP systémy, čímž zajistíme plynulost dat a procesů bez nutnosti nákladných úprav vaší IT infrastruktury.

Flexibilní a rozšiřitelná platforma: naše platforma je plně přizpůsobitelná vašim potřebám.

Průběh vývoje portálu

ANALÝZA.

Detailně prozkoumáme vaše firemní nástroje, identifikujeme zákaznické potřeby a získáme plné porozumění projektu.

DESIGN A UX.

Kreativně oblékneme vaši zákaznickou zónu, s důrazem na uživatelskou přívětivost a poutavý design.

VÝVOJ PORTÁLU.

Realizujeme přenos informací mezi portálem a ERP, zajistíme aktuální data o zákaznících, objednávkách a produktech.

ZPĚTNÁ VAZBA.

Pilotně testujeme u vybraných zákazníků (zaměstnanců) a sbíráme cennou zpětnou vazbu pro další zdokonalení.

SPUŠTĚNÍ.

Spouštíme váš portál do provozu a pečujeme o jeho správu a neustálý rozvoj, aby odpovídal vašim aktuálním potřebám.