Klientský portál pro energetické společnosti

V reakci na novou legislativu v energetice, která klade významné požadavky na pravidelné informování o spotřebě tepla a teplé vody, přinášíme klientský portál navržený speciálně pro energetické společnosti. Tento portál usnadňuje splnění nových povinností a zároveň poskytuje uživatelům pohodlný přístup k důležitým datům.

Přehled klíčových požadavků:

Podle nové legislativy je do 31. 12. 2026 vyžadováno, aby energetické společnosti poskytovaly měsíční informace o spotřebě tepla a teplé vody zákazníkům, pokud jsou instalována dálkově odečitatelná měřidla. Od 1. 1. 2027 se tato povinnost rozšíří na všechna měřidla, která umožňují odečet bez nutnosti vstupu do bytů.

Proč implementovat náš portál?

• Splnění legislativy: portál zajišťuje, že vaše společnost bude plně v souladu s novými regulacemi, a to bez zbytečného administrativního břemene.
• Zvýšení zákaznické spokojenosti: díky kdykoliv dostupným informacím a snadné komunikaci se zákazníci cítí více informovaní a spokojení.
• Redukce dotazů na zákaznické centrum: automatizované procesy výrazně snižují počet dotazů na zákaznické centrum a manuálních administrativních úkonů, což vede k efektivnějšímu provozu.

Tato vizualizace poskytuje přehled o uživatelském rozhraní a funkcích, které portál nabízí. Důležité je, že portál lze libovolně upravovat a rozšiřovat podle specifických potřeb a požadavků vaší společnosti, což zaručuje flexibilitu a možnost neustálého vylepšování služeb.

Funkce portálu:

• Automatizace zpráv a notifikací: portál automaticky generuje a distribuuje zprávy o spotřebě, čímž zajišťuje dodržování legislativních lhůt.
• Interaktivní odběrové diagramy: umožňuje zákazníkům sledovat jejich spotřebu v reálném čase a poskytuje historická data pro lepší porozumění spotřebním trendům.
• Plánované odstávky: systém notifikací informuje zákazníky o plánovaných i neplánovaných odstávkách, což zvyšuje jejich spokojenost a připravenost.
• Správa dokumentů a smluv: veškeré smluvní dokumenty a ceníky jsou dostupné online, což zvyšuje transparentnost a snižuje administrativní zátěž.
• Zobrazení faktur: faktury jsou generovány automaticky a jsou dostupné pro zobrazení a správu přímo v portálu, což zjednodušuje administrativní procesy a zlepšuje přehlednost pro zákazníky.

• Interaktivní samoobslužné formuláře: díky těmto nástrojům mohou uživatelé pohodlně upravovat své kontaktní informace, adresy odběrných míst, nastavení vyúčtování a změnit zálohy. Tato funkcionalita nejenže poskytuje zákazníkům větší autonomii, ale také výrazně snižuje administrativní zátěž pro vaše zákaznické centrum.

Bezpečnostní funkce portálu

Jednou z klíčových priorit našeho klientského portálu je zabezpečení. Vzhledem k důležitosti ochrany osobních a provozních dat našich klientů, implementuje portál vícefaktorové ověření uživatelů prostřednictvím uznávaných autorizačních aplikací. Tento přístup zajišťuje, že pouze oprávněné osoby mají přístup k citlivým informacím a funkcím portálu.

Proč zvolit právě nás?

Specializace na klientské portály: naše hloubkové znalosti a zaměření na klientské portály nám umožňují nabídnout specifická řešení, která jsou přímo šitá na míru potřebám vašeho podnikání.

Flexibilita a komunikace: právě naše flexibilita a schopnost rychle reagovat na změny jsou to, co nás odlišuje. U nás nenarazíte na byrokracii, ale na partnera s otevřenou komunikací a ochotou přizpůsobit se vašim unikátním potřebám.

Integrace s ERP systémy: efektivně propojíme váš nový portál přímo s vašimi stávajícími ERP systémy, čímž zajistíme plynulost dat a procesů bez nutnosti nákladných úprav vaší IT infrastruktury.

Flexibilní a rozšiřitelná platforma: naše platforma je plně přizpůsobitelná vašim potřebám.

Rezervovat termín úvodní schůzky

Průběh vývoje portálu

ANALÝZA.

Detailně prozkoumáme vaše firemní nástroje, identifikujeme zákaznické potřeby a získáme plné porozumění projektu.

DESIGN A UX.

Kreativně oblékneme vaši zákaznickou zónu, s důrazem na uživatelskou přívětivost a poutavý design.

VÝVOJ PORTÁLU.

Realizujeme přenos informací mezi portálem a ERP, zajistíme aktuální data o zákaznících, objednávkách a produktech.

ZPĚTNÁ VAZBA.

Pilotně testujeme u vybraných zákazníků (zaměstnanců) a sbíráme cennou zpětnou vazbu pro další zdokonalení.

SPUŠTĚNÍ.

Spouštíme váš portál do provozu a pečujeme o jeho správu a neustálý rozvoj, aby odpovídal vašim aktuálním potřebám.

Jak začít?

Pokud máte nějaké další otázky nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat, nebo si rovnou rezervujte úvodní nezávaznou schůzku.

Rezervovat termín úvodní schůzky