Klientský portál pro telekomunikační společnosti

Představujeme klientský portál určený pro telekomunikační společnosti, který umožňuje zákazníkům efektivní správu svých služeb a tarifů. Tento portál je navržen tak, aby zákazníkům poskytl plnou kontrolu nad jejich telekomunikačními službami, zlepšil zákaznickou zkušenost a zvýšil spokojenost klientů.

Výhody:

Zlepšení zákaznické zkušenosti: bezproblémový přístup k službám a informacím zvyšuje spokojenost a věrnost zákazníků.

Snížení provozních nákladů: automatizace běžných požadavků a dotazů redukuje náklady a uvolňuje zdroje pro kvalitnější zákaznickou podporu.

Zvýšení obchodních příležitostí: integrace cross-sellingu podporuje obchodní růst a zvyšuje příjmy.

Klíčové funkce portálu:

• Moje aktivní služby: přehled všech služeb, které zákazník aktuálně využívá.
• Aktivace a poptávka dalších služeb: snadné objednávání nových služeb přímo z portálu.
• Změna a výběr tarifu: možnost online změny tarifu podle aktuálních potřeb zákazníka.
• Detail tarifu: nabízí detailní informace o parametrech jednotlivých služeb a tarifů.

• Vyúčtování a platby: poskytuje přístup k vyúčtování a správě plateb, což zahrnuje možnost prohlížet a platit faktury online.

• Hlášení odstávek: umožňuje zákazníkům hlásit odstávky a sledovat stav jejich řešení.

• Samoobslužné formuláře a požadavky: zjednodušuje komunikaci se zákaznickou linkou prostřednictvím online formulářů pro běžné požadavky.
• Správa uživatelů: umožňuje zákazníkům spravovat účty a přístupy dalších uživatelů.
• Notifikace a zprávy: poskytuje automatické upozornění a zprávy o důležitých změnách a nabídkách.

Proč zvolit právě nás?

Specializace na klientské portály: naše hloubkové znalosti a zaměření na klientské portály nám umožňují nabídnout specifická řešení, která jsou přímo šitá na míru potřebám vašeho podnikání.

Flexibilita a komunikace: právě naše flexibilita a schopnost rychle reagovat na změny jsou to, co nás odlišuje. U nás nenarazíte na byrokracii, ale na partnera s otevřenou komunikací a ochotou přizpůsobit se vašim unikátním potřebám.

Integrace s ERP systémy: efektivně propojíme váš nový portál přímo s vašimi stávajícími ERP systémy, čímž zajistíme plynulost dat a procesů bez nutnosti nákladných úprav vaší IT infrastruktury.

Flexibilní a rozšiřitelná platforma: naše platforma je plně přizpůsobitelná vašim potřebám.

Rezervovat termín úvodní schůzky

Průběh vývoje portálu

ANALÝZA.

Detailně prozkoumáme vaše firemní nástroje, identifikujeme zákaznické potřeby a získáme plné porozumění projektu.

DESIGN A UX.

Kreativně oblékneme vaši zákaznickou zónu, s důrazem na uživatelskou přívětivost a poutavý design.

VÝVOJ PORTÁLU.

Realizujeme přenos informací mezi portálem a ERP, zajistíme aktuální data o zákaznících, objednávkách a produktech.

ZPĚTNÁ VAZBA.

Pilotně testujeme u vybraných zákazníků (zaměstnanců) a sbíráme cennou zpětnou vazbu pro další zdokonalení.

SPUŠTĚNÍ.

Spouštíme váš portál do provozu a pečujeme o jeho správu a neustálý rozvoj, aby odpovídal vašim aktuálním potřebám.

Rezervujte si termín našeho online setkání

Pokud hledáte řešení, které zmodernizuje vaši zákaznickou interakci a posunuje vaše telekomunikační služby na novou úroveň, rezervujte si online schůzku. Naši specialisté jsou připraveni představit vám, jak náš klientský portál může transformovat vaše služby a zlepšit vaše obchodní výsledky.

Rezervovat online schůzku