Self-service portal je webové rozhraní nebo aplikace, která umožňuje uživatelům samostatně provádět různé operace, spravovat účty a získávat potřebné informace bez potřeby interakce s lidským personálem. Tyto portály jsou navrženy tak, aby poskytovaly uživatelům jednoduchý a efektivní způsob, jak získat přístup k potřebným službám a informacím.

Self-service portály jsou využívány v různých odvětvích a oblastech, včetně zákaznické podpory, lidských zdrojů, IT správy, bankovnictví a mnoha dalších. Zde jsou některé z oblastí, kde se self-service portály často využívají:

1. Zákaznická podpora: Uživatelé mohou samostatně řešit své problémy, zadávat dotazy a sledovat stav svých požadavků.

2. Lidské zdroje: Zaměstnanci mohou přistupovat k informacím o svých mzdových údajích, dovolené, školení a dalších HR službách.

3. IT správa: Uživatelé mohou samostatně řešit technické problémy, zadávat požadavky na IT podporu a sledovat stav svých žádostí.

4. Finanční služby: Klienti mohou spravovat své bankovní účty, provádět transakce a získávat informace o svých finančních produktech.

5. E-commerce: Zákazníci mohou sledovat své objednávky, změnit dodací adresu a provádět další operace bez nutnosti kontaktovat zákaznický servis.

Výhody self-service portálů zahrnují snížení pracovní zátěže personálu, zvýšení efektivity, 24/7 dostupnost pro uživatele a zlepšení celkové uživatelské spokojenosti. Tyto portály obvykle poskytují uživatelům možnost přihlásit se, získat personalizovaný přístup k informacím a provádět různé interakce na jednom místě.

Klikněte zde a objevte svět nových obchodních možností!