Společnost ABC, přední dodavatel barelové vody pro průmyslové zákazníky a domácnosti, přijala výzvu zlepšit své služby a poskytnout zákazníkům moderní a efektivní způsob interakce. Tímto cílem byla spuštěna nová zákaznická aplikace, která umožnila snadné objednávání vody a sledování stavu dodávky prostřednictvím self-service portálu.
Zjednodušení procesu objednávání: Nahrazení tradičních způsobů (telefon, e-mail) moderním self-service portálem, který umožňuje zákazníkům objednat vodu přímo z mobilních zařízení.
Transparentnost a sledování objednávky: Poskytnutí zákazníkům možnost sledovat stav objednávky v reálném čase a získat informace o očekávaném čase doručení.
Rychlá technická podpora: Zavedení funkce pro okamžitý kontakt se technickou podporou prostřednictvím aplikace, což umožňuje rychlé řešení problémů s dodávkou vody.
Vývoj mobilní aplikace: Vytvoření uživatelsky přívětivé mobilní aplikace, která umožňuje snadné objednávání, sledování stavu objednávky a komunikaci s technickou podporou.
Integrace informačního systému: Propojení self-service portálu s interními informačními systémy společnosti pro aktuální a přesné informace o skladových zásobách a průběhu dodávky.
Školení zaměstnanců: Poskytnutí školení zaměstnancům, aby mohli efektivně reagovat na požadavky zákazníků prostřednictvím nového self-service portálu.
Zjednodušení objednávkového procesu:
Sledování objednávky:
Efektivita zaměstnanců:
Zvýšení konkurenceschopnosti:
Zákaznická spokojenost:
Celkově lze konstatovat, že implementace self-service portálu vedla k významnému zlepšení efektivity operací a posílení vztahu se zákazníky, čímž společnost ABC stala více konkurenceschopnou a moderní na trhu dodávek barelové vody.
Pro více informací o možnostech vývoje moderních self-service portálů a jejich implementaci pro zlepšení interakce se zákazníky navštivte naši webovou stránku. Zjistěte, jak můžeme společně posunout vaše služby na vyšší úroveň. Více zde.
V reakci na novou legislativu v energetice, která klade významné požadavky na pravidelné informování o spotřebě tepla a teplé vody, přinášíme klientský portál navržený speciálně pro energetické společnosti.
Chci vědět vícPoznejte náš portál pro leasingové společnosti a půjčovny strojů a aut, který zvyšuje efektivitu, zlepšuje zákaznickou spokojenost a otevírá nové obchodní příležitosti.
Chci vědět vícSpráva objednávek a komunikace s dealery mohou být náročné, pokud nemáte správné nástroje. Náš klientský portál pro dealery je navržen tak, aby zjednodušil a zefektivnil tyto procesy.
Chci vědět vícObjevte, jak náš B2B portál pro výrobní firmy může zefektivnit vaše obchodní procesy a posílit vztahy se zákazníky. Nabízíme vynikající poprodejní servis, automatizované notifikace, rychlé řešení reklamací a personalizované služby.
Chci vědět vícV reakci na novou legislativu v energetice, která klade významné požadavky na pravidelné informování o spotřebě tepla a teplé vody, přinášíme klientský portál navržený speciálně pro energetické společnosti.
Chci vědět víc